Работа оператором чата на дому
Отвечайте на вопросы клиентов в текстовом формате. Никаких звонков и холодных продаж. 100% удаленно с доходом от 45 000 до 95 000 ₽ и выплатами каждые 2 недели.
Партнёрские проекты RRnaim
Вы будете работать в службе заботы ведущих маркетплейсов, сетей экспресс-доставки и крупных интернет-магазинов. Помогайте клиентам в чатах мобильных приложений — строго без банковских продуктов, без кредитов и холодных продаж.
Никаких предложений оформить кредитную карту, займ или открыть счёт в банке. Никаких исходящих «холодных» звонков и навязчивых скриптов. Клиент обращается к вам сам в чате приложения, чтобы узнать статус заказа, применить промокод или уточнить время приезда курьера.
Ozon, WB, Яндекс Маркет
Помощь покупателям в чатах мобильных приложений: статусы сборки, перенос даты получения, вопросы по ПВЗ и возвратам.
Самокат, Купер, Лавка
Быстрые чаты по доставке свежих продуктов и еды за 15–30 минут: координаты курьера, замена позиций, вежливые уточнения.
СДЭК, Boxberry, ДЛ
Сопровождение отправлений: отслеживание трек-номеров, согласование интервалов курьерской доставки, переадресация в постамат.
Lamoda, Золотое Яблоко
Консультации по ассортименту, примерке, составу заказов, промокодам лояльности и графику работы фирменных магазинов.
Чем предстоит заниматься в команде RRnaim?
Вся работа строится исключительно в текстовом интерфейсе единого личного кабинета. Вы помогаете клиентам решать простые вопросы по готовой базе знаний.
Переписка в чате
Отвечать на входящие текстовые обращения покупателей в приложении маркетплейса или сервиса доставки.
Готовые шаблоны
Использовать встроенные подсказки и макросы. Придумывать ответы с нуля не нужно — система предлагает готовое решение.
Фиксация статусов
Отмечать тему обращения в личном кабинете в один клик: «Где курьер», «Промокод», «Пункт выдачи», «Возврат».
Спокойствие и такт
Общаться бережно и дружелюбно, помогая клиенту быстро получить свой заказ и оставляя тёплое впечатление.
Всё для комфортной смены — в одном окне браузера
После подключения вы получаете доступ к закрытому личному кабинету. Никаких десятков разрозненных программ — все инструменты уже настроены:
- ✓ Авто-подсказки ответов: выбирайте готовый шаблон в 1 клик
- ✓ Счётчик дохода за смену: баланс обновляется после каждого закрытого чата
- ✓ Кнопка «Помощь куратора»: старший смены подключится к диалогу за 30 секунд
✕ Железное правило RRnaim — чего точно НЕ будет в вашей работе:
Условия и привилегии команды RRnaim
Мы ценим время и вклад каждого оператора, поэтому создали прозрачные и честные условия сотрудничества.
Стабильные выплаты
Выплаты производятся строго 2 раза в месяц на карту любого банка. Фиксированная часть за смену + надбавки за качество и скорость (CSAT) + бонусы за ночные смены (+25%).
Гибкое расписание
Выбирайте удобные форматы: 2/2, 5/2, частичная занятость (от 4 часов в день) или плавающий график. Идеально совмещается с учебой в вузе, декретом или второй работой.
100% Remote формат
Забудьте о пробках, душном транспорте и офисном дресс-коде. Работайте из своей комнаты, дачи или в поездках — работать можно с любого удобного устройства: смартфона, планшета, ноутбука или ПК.
Оплачиваемое обучение
Сначала проходит официальное оформление договора ГПХ (около 5 дней). Затем вы проходите 5-дневное оплачиваемое обучение с личным наставником и сразу выходите на смену.
Карьерный лифт
Через 3–6 месяцев успешной работы можно вырасти в старшего смены, тимлида группы, менеджера по контролю качества (QA) или штатного тренера операторов RRnaim.
Официальное сотрудничество
Официальное оформление по договору ГПХ (гражданско-правового характера) с первого дня. Прозрачные условия, юридическая защита, стабильные выплаты и справки о доходах при необходимости.
Калькулятор вашего дохода в RRnaim
Базовая ставка — от 350 ₽/час (+25% за ночные часы, до +30% за качество диалогов). Настройте график и узнайте точный расчет на руки.
Интерактивный тренажер оператора RRnaim
Попробуйте ответить реальным клиентам в симуляторе. Это займет всего 2 минуты и покажет, насколько вам подходит данная работа!
Здравствуйте! Я сделала заказ №9381 вчера с экспресс-доставкой, но статус до сих пор «В обработке». Почему вы задерживаете доставку?!
Превосходный результат!
Вы набрали 100 баллов из 100. Ваш уровень вежливости и клиентоориентированности идеально подходит для работы в команде RRnaim!
Простые требования к соискателям
Мы не требуем высшего профильного образования или 5 лет опыта в контакт-центрах. Главное — ваше желание помогать людям и ответственный подход к смене.
- Студентам любого курса (удобные вечерние или ночные смены)
- Мамам в декрете (можно работать из дома без шума)
- Тем, кто ищет надежную подработку к основной работе
- Людям, желающим перейти в IT и удаленную сферу с нуля
Интерактивный чек-лист готовности
5 из 5 готово5 простых шагов от анкеты до первой зарплаты
Весь процесс проходит онлайн: сначала официальное оформление договора ГПХ (около 5 дней), затем 5 дней оплачиваемого обучения перед выходом на первую смену.
Онлайн-анкета
Заполняете экспресс-фильтр на сайте, указав имя, возраст и ваш контакт в Telegram.
Диалог в Telegram
Знакомство с менеджером @Manager_RRnaim: согласование проекта, удобного графика и смен.
Оформление договора
Проверка документов и заключение официального договора ГПХ до начала обучения.
Оплачиваемое обучение
Изучение базы знаний, тренировочные диалоги и пошаговая подготовка с личным наставником.
Первая смена
Выход на линию под крылом куратора. Первые заработанные деньги и выплаты 2 раза в месяц!
Истории тех, кто уже работает в RRnaim
Более 1 400 человек нашли стабильность, гибкость и комфорт в нашей команде чат-поддержки.
Часто задаваемые вопросы
Все, что нужно знать перед отправкой анкеты на вакансию оператора чата.
Готовы начать работать?
Ответьте на базовые критерии. Если всё совпадает, система сразу откроет наш Telegram, где по удобному скрипту вы согласуете график, смены и дату старта.